Preguntas frecuentes

A continuación, encontrará las respuestas a nuestras preguntas más frecuentes. ¡Muchas gracias por visitarnos!

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EL ENVÍO?

Los pedidos suelen tardar entre 3 y 5 días en procesarse. Para los artículos en stock, el tiempo de envío promedio es de entre 7 y 15 días a la mayoría de las zonas de EE. UU. Puede haber demoras por parte de la empresa postal y su ubicación puede afectar los tiempos de envío. Nos esforzamos por preparar todos los pedidos y entregárselos a la empresa de envío en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Dado que algunos de nuestros productos se envían directamente desde nuestros socios en otros países, espere de 2 a 3 semanas para la entrega en EE. UU. Y de 3 a 5 semanas para la entrega internacional.

¿RECIBIRÉ UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO?

En la mayoría de los casos, sí. Los números de seguimiento de nuestros socios pueden demorar entre 5 y 10 días en mostrar resultados. Si por algún motivo no podemos proporcionarle un número de seguimiento, se lo notificaremos.

NO HAY MÉTODOS DE ENVÍO DISPONIBLES PARA MI CARRITO O DESTINO

Nuestro objetivo es realizar envíos a todo el mundo. Si no ve ningún método de envío disponible, comuníquese con nosotros para que podamos encontrar una manera de organizar el envío.

QUIERO CAMBIAR MI PEDIDO/DIRECCIÓN, ¿PUEDO?

Si bien recomendamos encarecidamente verificar los tamaños y las direcciones antes de realizar un pedido, entendemos que pueden ocurrir errores. Los pedidos se procesan el mismo día en que se realizan. Si necesita realizar un cambio en su pedido, comuníquese con nosotros a shiowliew@gmail.com lo antes posible y haremos todo lo posible para adaptarnos al cambio, aunque no podemos garantizarlo. Si el artículo o los artículos ya se han enviado, no podemos realizar cambios. En ese caso, puede devolver el artículo incorrecto a nuestra sede central y, una vez recibido, le enviaremos el artículo corregido.

TENGO UNA PREGUNTA SOBRE MI PEDIDO O SU TIENDA QUE NO ESTÁ RESPONDIDA AQUÍ. ¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON USTEDES?

Envíenos un correo electrónico a shiowliew@gmail.com y le responderemos lo antes posible. También puede consultar nuestro chat en vivo si hay alguien disponible o utilizar la página "Contáctenos".

QUIERO DEVOLVER UN ARTÍCULO ¿QUÉ DEBO HACER?

Si tiene algún problema con su artículo, puede devolverlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso o un reemplazo. El artículo aún debe estar en su embalaje original. No nos hacemos responsables de los costos de envío de devolución y se aplicará una tarifa de reposición de $ 6.00. Comuníquese con nosotros lo antes posible a shiowliew@gmail.com para que podamos resolver todo. Le responderemos lo más rápido que podamos. También puede consultar nuestro chat en vivo si hay alguien disponible o utilizar la página "Contáctenos".